共感力が不足している原因と高める方法を解説。共感する力を高められる本も紹介

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円滑なコミュニケーションで重要とされる「共感力」

自分にはその共感力が足りていないのではないか、と悩んでいる人も多いのではないでしょうか。

共感力を高めることで、仕事やプライベートの人間関係がうまくいくようになります。ワークライフバランス実現のためにも努力してみましょう。

この記事では、あなたの共感力不足の原因や共感力を高める方法、そして共感力を学べる書籍を紹介します。

共感力不足の原因

コミュニケーションで大切と言われる共感力。しかし「自分には共感力が足りない」と悩む人は多いです。

では、あなたの共感力不足の原因はどこにあるのでしょうか。ここでは3つの可能性を考えてみましょう。

相手の考え方を理解できない

人間の感情は考え方の影響で左右されやすいです。

例えば、あなたは「カエルが嫌い」だとします。相手が「カエルって可愛いよね」と言ってきても、思わず「あんな気持ち悪いもののどこが可愛いの」と返したくなるでしょう。

こうやって相手の考え方にただ「理解できない」と感じ、そのまま反応を返してしまうと共感には繋がりません。

そうではなく、自分の「カエルが嫌い」という感情はそのまま横に置いておき、相手の「カエルが可愛い・好き」という考え方を理解することが、共感には必要です。

自己愛が強い

自己愛が強い人は、「自分は特別な存在」と思いがちです。このような人は、相手の立場や感情にあまり興味がなく、人の気持ちを汲み取るのが苦手です。

また、自己愛の強さは、相手の考え方を尊重できなくなる要因になります。そして、

「自分の言っていることは正しい」
「なぜ自分のことが理解できないのか」
「相手の言うことが全くわからない」

という考えに陥りがちです。

想像力が欠けている

共感力が強い人は、会話しなくても相手の気持ちを推し量る力が強いです。

つまり相手の言動から感情を想像する力が高いのです。

一方、共感力が不足している人はこのような想像力が低い傾向があります。

相手の表情や仕草、態度から感情を推し量ることが難しいため、いわゆる「空気が読めない」言動をしてしまうのです。

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共感力を高める方法

では、共感力を高めるためにはどうしたらいいのでしょうか。

ここでは4つの方法を解説します。

相手の人格を尊重して受け入れる

共感力を高めるためには、相手の「人格」を尊重することが大切です。

では「人格」とは何なのでしょうか。コトバンクによると以下のように示されています。

・独立した個人としてのその人の人間性。その人固有の、人間としてのありかた。
・倫理学で、自律的行為の主体として、自由意志を持った個人。

出典:人格とは|コトバンク

コミュニケーションを取る際は、相手がどう感じるか、どのような意見を持つかは相手の自由と考えます。相手を自分と切り離した存在と考えるのです。

そして相手の考えを「その人のあり方」として受け入れ、尊重し、理解することが重要。自分の意見を相手に押しつけようとしたり、考え方を変えさせようとしたりはしません。

相手の立場になって物事を考える

相手の意見を聞いたときに「理解できない」で済まさないようにしましょう。

これは「理解できない」という自分の感情を否定するわけではありません。その自分の感情を受け止め、心の横の方に置いておくのです。

そして、相手がなぜそのような意見を持つようになったのかを、相手の立場になって考え、理解に励みましょう。

相手と同様の体験をしていなくても、相手の気持ちに寄り添うことはできます。

初めはなかなか理解できなくても「そうなんだ」「大変だね」「残念だね」と言った声がけを繰り返していくうちに、相手の立場が見えてくる場合もあります。

聞き手側に回る

円滑なコミュニケーションのために非常に重要なのが「聞き上手」になることです。

相手が心を開き、感情を共有できるかどうかは、あなたが話を聞く態度にかかっています。

聞き上手になるために必要なスキルは、以下のようなものが挙がります。

  • 傾聴力
  • バックトラッキング
  • ペーシング
  • ミラーリング
  • キャリブレーション

以下の記事では、とくに重要なページングについて解説しています。合わせて参考にしてみてください。

想像力を膨らませて相手の話を聞く

共感力を高めるためには想像力を高める必要があります。相手の経験を聞く際も、実際にどんな光景だったのかを想像してみましょう。

想像力を高めるためには、普段から「普通は」「常識的に」という考え方や発言をすることを避け、さまざまな意見を「そのような考え方もあるのだ」と受け入れる癖をつけることが大切です。

また、「嫌い」「興味がない」という感情も、一旦は受け入れたのち、心の横の方に置いておきます。

その上で、異なる側面から考える習慣を取り入れましょう。ときには苦手意識を取り払い、まずは体験してみることもおすすめです。

共感力を高めるためのおすすめ本

共感力は、本でも学び高めることができます。ここでは3冊を紹介しましょう。

共感力

出典:Amazon

著者は“感動プロデューサー”。演劇とマーケティングを融合した「ドラマティックマーケティング」を開発しています。

本書のキーワードも「感動」です。人と感動を分かち合うための「共感力」について書かれています。

顧客満足についても言及されているため、ビジネスシーンでも役立つでしょう。

プロカウンセラーの共感の技術

出典:Amazon

共感の奥深さがわかる一冊です。

著者は臨床心理士、京都大学学生総合支援センターのセンター長(カウンセラー)。

実際のカウンセリング現場でのやりとりを元に、相手と共感するための考え方やフレーズを紹介しています。

他人(ひと)も自分も自然に動き出す 最高の「共感力」

出典:Amazon

著者は元吉本興業広報マン。現在は危機管理コンサルタント、釈放前指導教育担当など幅広く活躍中です。

相手と共感するためにはまず自分を理解することが大切です。

本書ではそういった自分の「感じる力」を知ったり「自分の共感力を知るシート」を作ったりすることで、自分と向き合う方法がわかるようになっています。

さらに「共感しなくていい人」についても言及されているのが特徴。現在人間関係に悩む人の解決策の糸口が見える一冊でしょう。

さいごに

共感力はすぐに高められるものではありません。また、共感力は一概に高い・低いと言えるものではなく、相手との間に築かれるものです。

「自分は共感力が低い」と感じている人も、特定の人とは強く共感できるとも考えられます。

今回紹介した方法で、まずは自分の感情を大切にし、相手の感情を想像する力を磨きましょう。

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